เดิมทีฝ่ายการตลาดที่โรงงานจัดเก็บข้อมูลลูกค้าใน excel พอมีจำนวนมากขึ้น excel รับไม่ไหว เลยตัดสินใจจะทำระบบจัดเก็บข้อมูลลูกค้ากับ keephappiness ซึ่งผมเป็นคนให้ requirement เองทั้งหมด keephappiness มีทีมงานมาทำ workshop และออกแบบระบบร่วมกัน จนสุดท้ายได้ระบบออกมา พอใจมาก รู้สึกว่าเป็นการทำ Digital Transformation ที่คุ้มค่าต่อการลงทุนมาก และที่สำคัญ ทุกสิ้นเดือนผมไม่ต้องดึงรายงานสถิติของลูกค้าออกมาทำเอง เพราะมี dashboard ให้เรียกดูข้อมูลได้ทันที ประหยัดเวลาไปได้เยอะมาก

เกลทำเว็บไซต์ขายสินค้ากับ keephappiness ตั้งแต่ออกแบบโลโก้ ทำแบนเนอร์สินค้า รวมไปถึงถ่ายรูปกระเป๋า-รูปโฆษณาหรือโปรโมชั่นต่างๆ เกลก็ใช้บริการ keephappiness ให้ช่วยออกแบบให้ตั้งแต่แรกค่ะ ตอนนี้ขายสินค้าผ่านทางหน้าเว็บของตัวเองเป็นหลัก และใช้ Instagram ควบคู่ไปด้วย กลยุทธ์ของเกลคือ เวลาที่เกลอัพรูปสินค้าคอเลคชั่นใหม่ๆ เกลจะอัพรูปที่ Instagram เพื่อใช้เป็นช่องทางจาก social ให้คนเข้ามาดูสินค้า จากนั้นเวลาปิดการขายก็ใช้หน้าเว็บไซต์เป็นตัวจัดการ ทั้งเรื่องของตระกร้าสินค้าและการหักผ่านบัตรเครดิต จบที่เว็บไซต์ได้เลย …ปีหน้าจะใช้บริการ keephappiness ให้ทำเว็บเพิ่มเป็น 2 ภาษา เพราะจะลองลุยตลาดอาเซียนดูค่ะ

ปลูกถังเช่าเองที่หลังบ้าน พอดีบ้านที่เชียงรายมีพื้นที่ว่าง ไม่ได้ใช้ทำอะไร ตอนแรกๆ ตั้งใจว่าจะขายคนแถวบ้านหรือญาติพี่น้อง แต่ลูกมาแนะนำว่ามีคนอีกเยอะที่สนใจถังเช่าที่เราปลูก เลยลองให้ใช้บริการทำเว็บไซต์กับ keephappiness เพื่อไว้ลงประกาศขาย ลงรายละเอียดสิค้า บรรยายสรรพคุณต่างๆ และเราก็เลยถือโอกาสเขียนเป็นบทความบนเว็บไซต์เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับสมุนไพรซะเลย ก็มีลูกค้าสั่งเข้ามาเยอะ โทรเข้ามาบ้าง ไลน์เข้ามาบ้าง เราก็ทำเท่าที่ไหว เพราะต้องแพ็คของเอง ส่งของเองด้วย ยอมรับว่าพอทำเว็บไซต์แล้วมีลูกค้าเข้ามามากจริงๆ

เริ่มจากทำเบเกอรี่เพราะความชอบ และถ่ายรูปลง social จนมีลูกค้าเข้ามาสั่งมากมาย พู่กันจึงลองเริ่มทำธุรกิจด้านนี้ดู โดยเน้นหาลูกค้าผ่านทางออนไลน์ ด้วยการทำเว็บไซต์ Bakery Delivery Online โดยเราเน้นโปรโมทผ่าน Google SEO ลูกค้าที่เข้ามาสั่งผ่านหน้าเว็บไซต์ ส่วนใหญ่ค้นหาเราเจอจาก Google แบบ Organic Search เกือบ 70% ล้วนเป็น order ใหญ่ๆ ที่สั่งเพื่อไปจัดเลี้ยงในออฟฟิศหรืองานสัมนา รู้สึกปลื้มใจทีมงาน keephappiness มากๆ ที่เป็นผู้แนะนำการทำการตลาดออนไลน์ และทำให้ Mum and Me เป็นที่รู้จักมากขึ้นค่ะ